Працює з тим, що у вас уже є — сайт, мобільний застосунок, Telegram, Instagram. Міняти нічого не потрібно.
Це чорновий бот на публічних даних вашого сайту за 10 секунд. Робочий збирається на вашій базі знань за два тижні.
Нижче — те, що входить, і те, що не входить. Другий список важливіший за перший.
Далі зазвичай беруть супровід — оновлення бази знань, моніторинг, доробки.
Дивимося звернення, канали, хто відповідає зараз. Кажемо, що бот закриє, а що ні.
Збираємо відповіді з ваших матеріалів і 3–4 годин розмов з вашою людиною.
Бот працює на частині трафіку. Дивимося логи, доганяємо пропуски.
Повний трафік, моніторинг, оновлення бази знань за потреби.
Відповідаємо так само, як на зустрічі — без «залежить від задачі».
Бот відповідає тільки з вашої бази знань. Якщо відповіді немає — він так і каже і передає питання менеджеру, а не вигадує.
27 000 ₴ — це приблизно місяць роботи оператора. Бот закриває типові звернення щодня, без вихідних.
Зазвичай причина одна — бот працював на сценаріях «кнопка → кнопка». Ми будуємо на вашій базі знань і показуємо джерело кожної відповіді.
База знань живе у вашому контурі або на нашому сервері в ЄС. Логи діалогів доступні тільки вам. Персональні дані в модель не передаються.
Аудит 2 дні, база знань 5 днів, пілот 5 днів, запуск. Від вас — людина, яка знає ваші процеси, на 3–4 години розмов.
Підключаємо бота через API застосунку або Telegram. Сайт не обов’язковий.
Не наша вітрина — просто те, що замовляють разом з ботом.
Приймальна комісія в сезон. Закупівлі через Prozorro, коди ДК 021:2015.
Дізнатися більшеВал типових звернень абонентів і тикети з Telegram на відповідального.
Дізнатися більшеДоставка, наявність, статус замовлення — без менеджера в чаті.
Дізнатися більше
