Работает с тем, что у вас уже есть — сайт, мобильное приложение, Telegram, Instagram. Менять ничего не нужно.
Это черновой бот на публичных данных вашего сайта за 10 секунд. Рабочий собирается на вашей базе знаний за две недели.
Ниже — то, что входит, и то, что не входит. Второй список важнее первого.
Дальше обычно берут сопровождение — обновление базы знаний, мониторинг, доработки.
Смотрим обращения, каналы, кто отвечает сейчас. Говорим, что бот закроет, а что нет.
Собираем ответы из ваших материалов и 3–4 часов разговоров с вашим человеком.
Бот работает на части трафика. Смотрим логи, закрываем пробелы.
Полный трафик, мониторинг, обновление базы знаний при необходимости.
Отвечаем так же, как на встрече — без «зависит от задачи».
Бот отвечает только по вашей базе знаний. Если ответа нет — он так и говорит и передает вопрос менеджеру, а не выдумывает.
27 000 ₴ — это примерно месяц работы оператора. Бот закрывает типовые обращения каждый день, без выходных.
Обычно причина одна — бот работал по сценариям «кнопка → кнопка». Мы строим решения на вашей базе знаний и показываем источник каждого ответа.
База знаний живет в вашем контуре или на нашем сервере в ЕС. Логи диалогов доступны только вам. Персональные данные в модель не передаются.
Аудит 2 дня, база знаний 5 дней, пилот 5 дней, запуск. От вас — человек, который знает ваши процессы, на 3–4 часа разговоров.
Подключаем бота через API приложения или Telegram. Сайт не обязателен.
Не наша витрина — просто то, что заказывают вместе с ботом.
Приемная комиссия в сезон. Закупки через Prozorro, коды ДК 021:2015.
Узнать большеВал типовых обращений абонентов и тикеты из Telegram на ответственного.
Узнать большеДоставка, наличие, статус заказа — без менеджера в чате.
Узнать больше
