Відповідає з вашої бази знань, а не вигадує. Складне передає менеджеру. Працює на сайті, в застосунку, Telegram та Instagram.
Клієнт не чекає ранку й не йде до конкурента. Однакова швидкість у будні, вихідні та о третій ночі.
Ціни, строки, наявність, статус замовлення, документи. Люди залишаються на тому, де справді потрібні.
З усім контекстом діалогу — менеджер не питає «а що там було» вдруге.
Кожна відповідь має джерело — сторінку, документ або регламент, з якого вона взята.
Чорновий бот збирається з відкритих сторінок вашого сайту. Це демонстрація, а не робочий бот: на реальному проєкті база знань збирається з ваших матеріалів і перевіряється вашою людиною.
Клієнт пише своїми словами — на сайті, в Telegram, Instagram або в застосунку.
Бот шукає відповідь у вашій базі знань: сторінки, документи, регламенти, прайси.
Відповідає по суті та показує, звідки взяв. Ви завжди можете перевірити.
Немає відповіді — створює тикет і передає відповідальному з контекстом діалогу.
Якщо відповіді немає в базі, бот не вигадує: створює тикет і передає живому менеджеру з усім контекстом діалогу.
Два типові варіанти. Решта пакетів — на сторінці «Ціни».
Усі пакети на сторінці «Ціни».
Ні. Бот відповідає тільки з вашої бази знань і показує джерело. Якщо відповіді немає — так і каже, створює тикет і передає менеджеру.
3–4 години розмов з людиною, яка знає ваші процеси, плюс перегляд бази знань перед запуском. Решту робимо ми.
Підключаємо бота через API застосунку або Telegram. Сайт не обов’язковий.
База знань живе у вашому контурі або на нашому сервері в ЄС. Логи діалогів доступні тільки вам, персональні дані в модель не передаються.
Після аудиту ми прямо кажемо, яку частину звернень бот закриє. Якщо менше третини — не беремося і повертаємо передоплату.
