Отвечает из вашей базы знаний, а не выдумывает. Сложное передает менеджеру. Работает на сайте, в приложении, Telegram и Instagram.
Клиент не ждет утра и не уходит к конкуренту. Одинаковая скорость в будни, выходные и в три ночи.
Цены, сроки, наличие, статус заказа, документы. Люди остаются там, где действительно нужны.
Со всем контекстом диалога — менеджер не спрашивает «а что там было» повторно.
У каждого ответа есть источник — страница, документ или регламент, из которого он взят.
Черновой бот собирается с открытых страниц вашего сайта. Это демонстрация, а не рабочий бот: на реальном проекте база знаний собирается из ваших материалов и проверяется вашим человеком.
Клиент пишет своими словами — на сайте, в Telegram, Instagram или в приложении.
Бот ищет ответ в вашей базе знаний: страницы, документы, регламенты, прайсы.
Отвечает по сути и показывает, откуда взял. Вы всегда можете проверить.
Нет ответа — создает тикет и передает ответственному с контекстом диалога.
Если ответа нет в базе, бот не выдумывает: создает тикет и передает живому менеджеру со всем контекстом диалога.
Два типовых варианта. Остальные пакеты — на странице «Цены».
Все пакеты на странице «Цены».
Нет. Бот отвечает только по вашей базе знаний и показывает источник. Если ответа нет — так и говорит, создает тикет и передает менеджеру.
3–4 часа разговоров с человеком, который знает ваши процессы, плюс просмотр базы знаний перед запуском. Остальное делаем мы.
Подключаем бота через API приложения или Telegram. Сайт не обязателен.
База знаний живет в вашем контуре или на нашем сервере в ЕС. Логи диалогов доступны только вам, персональные данные в модель не передаются.
После аудита мы прямо говорим, какую часть обращений бот закроет. Если меньше трети — не беремся и возвращаем предоплату.
