Второй список важнее первого: он показывает, где заканчивается пакет и начинается отдельная работа. Если ваш случай нетипичный — это нормально, посчитаем после аудита.
Берутся отдельно, когда действительно нужны. Срок добавляется к основному проекту.
| Доработка | Цена | Срок |
|---|---|---|
| Интеграция с CRM или биллингом двусторонний обмен: обращения, клиенты, статусы | Цена от 14 000 ₴ | Срок 5–8 дней |
| Дополнительный канал Instagram, Viber, WhatsApp, приложение | Цена 6 000 ₴ | Срок 2–3 дня |
| Второй язык бота перевод базы знаний и ответов | Цена 8 000 ₴ | Срок 3–4 дня |
| Голосовой канал прием и распознавание звонков | Цена от 26 000 ₴ | Срок 2 недели |
| Дашборд со статистикой обращения, темы, доля закрытых ботом | Цена 11 000 ₴ | Срок 4–5 дней |
| Наполнение базы знаний нами когда нет времени писать регламенты | Цена 900 ₴ / час | Срок по объему |
| Срочные правки вне очереди реакция в течение 2 часов в рабочее время | Цена 1 400 ₴ / час | Срок в тот же день |
Первые две недели правок входят в пакет. Дальше — подписка или почасовая работа, на ваш выбор. Без сопровождения бот тоже работает: он не «сломается», просто не будет обновляться под новые услуги и цены.
Бот работает дальше. Правки — почасово, 900 ₴ / час, по заявке.
Мониторинг, до 3 часов правок, обновление базы знаний раз в месяц.
До 10 часов правок, новые темы и каналы, отчет и встреча раз в месяц, SLA 2 часа.
