Политика конфиденциальности
Кратко: мы сохраняем контакты, которые вы сами оставили в форме, переписку с ботом и обезличенную статистику посещений. Ниже — то же самое подробно.
Черновик, еще не согласованный с юристом
Этот текст описывает то, что сайт делает с данными технически, и готов к юридической проверке. До запуска его должен вычитать юрист, а вместо пометок в квадратных скобках должны появиться реквизиты компании. Правится в админке, как и любой другой текст сайта.
Какие данные мы собираем и зачем
Кто обрабатывает данные
Владелец и распорядитель персональных данных — [полное наименование юридического лица], [код ЕГРПОУ], [юридический адрес]. Далее — «мы». Политика касается сайта 4it.pro и всех его страниц, форм и чат-бота.
Что мы собираем
- То, что вы оставили в форме. Имя, контакт для связи (email или телефон) и описание задачи. Других полей в форме нет.
- Переписку с чат-ботом. Текст ваших вопросов и ответов бота. Мы не запрашиваем в боте персональные данные и не советуем их туда писать.
- Адрес сайта, который вы ввели в демо. Вместе со страницами, которые краулер прочитал, чтобы собрать черновую базу знаний.
- Технические данные. IP-адрес, тип браузера, страницы, которые вы открывали, и время визита.
Зачем
- Ответить на вашу заявку и обсудить задачу — это единственная причина, по которой мы берем контакты.
- Показать работу демо: бот отвечает на ваши вопросы по прочитанным страницам.
- Защитить форму и бота от автоматизированных запросов — иначе они превращаются в спам-канал.
- Понять, какие страницы читают, чтобы исправить те, которые не работают. Для этого достаточно обезличенной статистики.
Мы не продаем контакты, не передаем их рекламным сетям и не добавляем вас в рассылки без вашего действия.
Кому передаем и сколько храним
Кому передаем
Только тем сервисам, без которых сайт не работает:
- Хостинг. Серверы, на которых живут сайт и база данных.
- Сервис защиты от автоматизированных запросов. Проверяет, что сообщение отправлено человеком.
- Поставщик языковой модели. Получает текст вашего вопроса и фрагменты базы знаний, чтобы сформулировать ответ. Контакты из заявок туда не передаются.
- Веб-аналитика. Обезличенная статистика посещений, если аналитика подключена.
[Перед запуском — перечислить конкретные сервисы и страны, где они обрабатывают данные.]
Сколько храним
- Заявки — пока идет переписка и далее в пределах срока, необходимого для отчетности: [срок хранения заявок].
- Переписка с ботом — [срок хранения логов диалогов].
- Страницы, собранные демо с вашего сайта, — 24 часа. Далее коллекция удаляется автоматически.
- Технические журналы сервера — [срок хранения журналов].
Ваши права и cookie
Ваши права
Вы можете узнать, какие ваши данные мы храним, исправить их, отозвать согласие на обработку или попросить удалить все имеющееся. Для этого достаточно написать нам — контакты в разделе «Контакты».
Мы отвечаем на такие обращения в тот же срок, что и на обычные: в течение 30 минут в рабочее время. Удаление подтверждаем письменно.
Cookie
Сайт использует cookie, без которых не работают форма и чат-бот: они поддерживают вашу сессию и защиту от автоматизированных запросов. Такие cookie отключить нельзя — без них страница перестанет принимать сообщения.
Аналитические cookie устанавливаются, только если аналитика подключена, и собирают обезличенную статистику. Их можно заблокировать в настройках браузера — сайт продолжит работать.